ENVÍO Y ENTREGA
Política de envío:
En FORTI-HUEVO, nos comprometemos a entregar tus productos avícolas de manera rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:
1. Áreas de cobertura
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Actualmente realizamos envíos a todos los municipios de Tabasco.
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Si tu ubicación no está dentro de nuestra área de cobertura, contáctanos para explorar opciones personalizadas.
2. Tiempos de entrega
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Pedidos locales: Entrega en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmar el pago.
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Pedidos en zonas específicas: El tiempo de entrega puede variar entre una semana, dependiendo de la distancia.
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No realizamos entregas los días lunes y festivos.
3. Condiciones de envío
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Los productos avícolas se transportan en condiciones óptimas y empaque para garantizar su frescura y calidad.
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Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada durante el horario de entrega.
4. Costos de envío
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Pedidos locales: El costo de envío es GRATIS.
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Pedidos mayores a 1000 pesos: Envío gratuito.
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Pedidos en zonas alejadas: El costo dependerá de la ubicación y será calculado al momento de la compra.
5. Cambios en la dirección de entrega
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Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible al teléfono 99 32 24 76 42 .
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Los cambios de dirección pueden generar cargos adicionales y podrían extender el tiempo de entrega.
6. Política en caso de ausencia
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Si no hay nadie para recibir el pedido, intentaremos contactarte al número proporcionado.
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Si el pedido no puede ser entregado y debe ser reprogramado, se aplicará un costo adicional por el nuevo envío.
7. Envíos urgentes
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Ofrecemos servicio de envío urgente en Villahermosa Tabasco con un costo adicional. Este servicio está sujeto a disponibilidad.
8. Restricciones
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No realizamos envíos de productos avícolas perecederos a ubicaciones donde no podamos garantizar su entrega en condiciones óptimas.
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Los productos se entregan únicamente dentro de las zonas especificadas y en horarios previamente establecidos.
9. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros:
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Correo electrónico: fortihuevo@gmail.com
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Teléfono/WhatsApp: 99 32 24 76 42 o al 99 32 87 20 86
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Horario de atención: 8:00 AM a 8:00 PM
Te invitamos a revisar esta política antes de realizar tu compra. En FORTI-HUEVO, nuestro compromiso es que recibas tus productos frescos y de la mejor calidad.
Política de cambios y devoluciones:
En FORTI-HUEVO, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con nuestros productos avícolas. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa. A continuación, te explicamos los términos y condiciones:
1. Productos elegibles para devolución:
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos perecederos (como huevos frescos, carne de ave o productos procesados) si no hay un defecto comprobable o error en el pedido.
2. Requisitos para la devolución:
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto.
El producto debe estar en su empaque original, sin abrir ni manipular.
Debes presentar una prueba de compra (factura o recibo) y evidencia del problema, como fotografías claras del producto y su estado.
3. Proceso de devolución:
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Envía un correo electrónico a fortihuevo@gmail.com con:
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Tu nombre completo.
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotos del producto defectuoso o en mal estado.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
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Si la devolución es aprobada, organizaremos:
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El reemplazo del producto (si está disponible), o
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Un reembolso, según lo prefieras.
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4. Reembolsos
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Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación.
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el problema sea responsabilidad de FORTI-HUEVO.
5. Exclusiones
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No se aceptan devoluciones por cambios de opinión del cliente.
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No se aceptarán reclamos si el producto ha sido manipulado incorrectamente o almacenado en condiciones inapropiadas por parte del cliente.
6. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con una devolución o reembolso, no dudes en contactarnos:
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Correo electrónico: fortihuevo@gmail.com
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Teléfono/WhatsApp: 99 32 24 76 42 o al 99 32 87 20 8
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Horario de atención: 8:00 AM a 8:00 PM
Agradecemos tu confianza en FORTI-HUEVO y nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad.